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Preguntas Frecuentes

Localidades

Tenemos 3 localidades servirle en el sur de Florida: Miami, Fort Lauderdale y Orlando.

Horarios de atención

El horario de las oficinas es de 7:00 am hasta las 10:00pm. Sin embargo si su vuelo llega en un horario diferente podemos hacer arreglos para que retire el auto a la hora de llegada o deseada. Consulte con uno de nuestros agentes de reservaciones.
El horario para devolución es 24 horas los 7 días de la semana, con transporte complementario desde cualquiera de nuestras oficinas hasta la terminal del aeropuerto más cercano.

Licencia de Conducir

En los Estados Unidos la única licencia de conducir aceptada para alquilar un auto de hasta 15 pasajeros es la Licencia de Conducir Definitiva (no temporal o provisoria), del país de residencia junto con el pasaporte. No se requiere de una Licencia Internacional, a menos que la licencia original esté escrita en un alfabeto distinto al latino. En ningún caso una licencia internacional por sí solo será aceptada.

Edad Mínima

Cualquier conductor del auto alquilado debe tener un mínimo de 21 años de edad, sin embargo existe un cargo adicional de $15 diarios para conductores menores de 25 años. Conductores entre las edades de 21-24 años no pueden alquilar vehículos mini van de 7, 12 o 15 pasajeros, autos deportivos, full-size SUVs.

Formas de pago

Aceptamos tarjetas de crédito y débito con logo de Visa, Mastercard, American Express y Discover. Efectivo es aceptado como forma de pago (Depósito de seguridad adicional es requerido) Todos los pagos son realizados al momento de firmar el contrato.

Depósito de Seguridad

Se requiere una garantía en tarjeta de crédito entre USD $150 y $1000, dependiendo del tipo de auto y del deducible que tenga la cobertura de seguro. En algunos casos se puede aceptar el depósito de seguridad en efectivo, en cuyo caso el monto en garantía será más elevado (Ciertas condiciones aplican)

Requerimientos de Seguro

La ley del estado requiere que los autos circulen con una cobertura de seguro. Usted deberá presentar una prueba de seguro de auto personal, de lo contrario debe agregar nuestra cobertura LDW, la cual libera al conductor de responsabilidad financiera (con una franquicia o deducible) por pérdida o daño del auto alquilado, debido a un choque, robo, vandalismo o cualquier otra causa - siempre y cuando el conductor esté dentro de los términos del Contrato de Alquiler.

Seguro de Responsabilidad Civil

El seguro de responsabilidad civil suplementario (SLI) proporciona al arrendatario y los conductores adicionales autorizados protección para demandas presentadas en su contra por lesión, muerte, o daños materiales, ocasionados a terceros o a la propiedad, que surjan del uso u operación del vehículo alquilado. No tiene deducible (franquicia) y proporciona protección hasta un límite único combinado de USD 1 Millón, minimizando los riesgos sobre bienes personales. Sujeto a los términos y condiciones de la póliza.

Que es un conductor adicional?

Es una persona autorizada a conducir el vehículo de renta además del conductor principal. Todos conductores adicionales deben calificar con respecto a edad y licencia. Los conductores adicionales deben ser agregados al momento de retirar el auto. Un cargo diario aplica para conductores adicionales.

Peajes

Las carreteras de pago en el estado de Florida son muy comunes y utilizan un sistema electrónico para el cobro de peajes. La mayoría de las plazas de peajes no poseen casetas para pago con tarjeta de crédito o efectivo. Todos nuestros vehículos se encuentran registrados y equipados con el dispositivo electrónico para pago de peajes (SunPass / E-Z Pass). Este servicio permite a los conductores utilizar las vías con pago de peaje y canales expresos de las autopistas sin multas o citaciones de infracción de peaje. El costo de las multas de peaje puede variar de $25,00 a $100,00 por infracción, dependiendo del condado y la carretera donde la infracción ocurrió. Pregunte a su agente de renta como contratar el servicio de peajes que mejor satisfaga su necesidad.

Kilometraje y Uso fuera de Florida

Los autos rentados gozan de kilometraje ilimitado dentro del estado de Florida. Ningún auto puede circular fuera del estado de Florida, esto anula toda cobertura de seguro y genera gastos por kilómetros recorridos.

Puedo devolver el auto en otra localidad?

Si, usted puede alquilar el auto en una ciudad y devolverlo en otra donde Tyrex tenga oficina, se requiere previa autorización de nuestra parte. En algunos casos es posible que haya cargo de devolución para alquiler de solo ida (one-way) y el costo variará dependiendo de las ciudades y la temporada. Consulte primero antes de tomar una decisión.

Puedo alquilar el vehículo en el Puerto de Miami o Fort Lauderdale?

Si, usted puede alquilar el auto en una ciudad y devolverlo en otra donde Tyrex tenga oficina, se requiere previa autorización de nuestra parte. En algunos casos es posible que haya cargo de devolución para alquiler de solo ida (one-way) y el costo variará dependiendo de las ciudades y la temporada. Consulte primero antes de tomar una decisión.

Asistencia 24 horas al Vehículo

Todos los vehículos alquilados ya incluyen es servicio básico, sin costo adicional, de asistencia 24 horas al vehículo en caso de falla mecánica y/o accidente.

Asistencia en carretera Superior - Roadside Assistance Plus

Por un costo adicional se ampliará la cobertura de la asistencia básica del vehículo para incluir la asistencia en casos de problemas que no están relacionados con fallas mecánicas, tales como: reemplazo de la llaves (incluyendo control de acceso remoto), servicios de remolque cuando sea necesario, reparación y reemplazo de neumático, recarga de batería a fin de hacer arrancar el vehículo, se abrirá el vehículo cuando las llaves están trancadas dentro del auto y se enviará hasta 10 litros de combustible. Este servicio opcional puede ser contratado en el mostrador de la empresa en el momento de retirar el auto.

Asientos de niños

Por ley el uso de asientos para niños es obligatorio hasta los 5 años de edad. Los asientos de niño pueden ser solicitados en el momento de hacer la reservación o directamente en el mostrador al momento de retirar el auto. En Tyrex ofrecemos asientos para niños como un servicio opcional por un precio promedio de $9.99 p/día hasta un máximo de $150,00 p/renta (más impuestos aplicables).

Que documentación del auto alquilado debo recibir?

El contrato de la renta es el único documento necesario para presentar a las autoridades.

Combustible

El cliente debe devolver el auto con la misma cantidad de combustible con que lo recibe. Generalmente recibirá el tanque de combustible lleno. Existe la opción de pre-pagar un tanque de combustible, de esta forma recibirá el tanque lleno y lo puede devolver en cualquier nivel de combustible sin cargos adicionales (No se darán reembolsos por combustible no utilizado). El combustible faltante será cobrado al precio establecido en el contrato.

Extensión de Alquiler

Extensiones son permitidas y deben ser autorizadas por personal de Tyrex, en persona, vía correo electrónico o por teléfono. Es posible que las tarifas cambien, siempre consulte los precios y disponibilidad antes de hacer una extensión.

Reservaciones Duplicadas

Nuestro sistema anulara automáticamente reservaciones duplicadas. Si necesita más de una reservación para las mismas fechas le recomendamos llamar a unos de nuestros agentes de reservaciones.

Tipos de vehículos

Ofrecemos autos último modelo de las siguientes categorías: Compacto, Mediano, Grande, Convertibles, Vans, Minivans y SUVs. Todo los autos traen: Aire acondicionado, transmisión automática, ajustes para velocidad de crucero, conexiones usb y otros accesorios.

Si recibo una multa de transito, como puedo pagarla?

Todas las multas de transito son emitidas contra la licencia de conducir del infractor y no contra la placa o matrícula del vehículo, por lo tanto; ninguna información sobre la infracción será enviada ni será cargada al propietario del vehículo y será responsabilidad absoluta del infractor pagar dicha citación. Las citaciones del tráfico pueden ser pagadas enviando un cheque en dólares a la dirección indicada en la citación o a veces, dependiendo del condado, puede pagarse con una tarjeta de crédito e internet.

Qué debo hacer si recibo una multa de estacionamiento?

En los Estados Unidos multas por estacionamiento indebido deben ser pagadas dentro del período de tiempo indicado en la citación (generalmente 30 días). Si no es pagado dentro del período especificado la cantidad original aumentará y valor podría triplicarse. La citación puede ser pagada con cheque en dólares o vía internet con una tarjeta de crédito, dependiendo del condado. Si la citación no es pagada dentro del período de tiempo original el valor será cargado al propietario del vehículo (Tyrex Rent a Car), y el mismo será cobrado a la tarjeta de crédito del arrendador más un costo administrativo de $ 25 por citación hasta 120 días después.